Bevor du beginnst
Halte eines der folgenden Ausweisdokumente bereit:
- Reisepass
- Identitätskarte
- Führerausweis
- Aufenthaltsbewilligung
Wir empfehlen, den Vorgang auf einem Mobiltelefon durchzuführen, da du möglicherweise dein Ausweisdokument fotografieren und eine kurze Identitätsprüfung abschliessen musst.
1. Identitätsprüfung starten
Öffne die urble App, gehe zu deiner Wallet und tippe auf Erhalten → Transfer Durch Bank.
Wenn du die Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen hast, werden dir Informationen zum Wechselpartner angezeigt, der deine CHF- oder EUR-Überweisung verarbeitet. Dazu gehören auch Links zu dessen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
Tippe auf Identitätsprüfung starten, um fortzufahren.
2. Verifizierungsschritte abschliessen
Du wirst zum Verifizierungsprozess unseres Partners weitergeleitet.
Du wirst gebeten:
- deine E-Mail-Adresse zu bestätigen
- persönliche Angaben wie Name, Adresse und Nationalität einzugeben
- deine Identität mit einem akzeptierten Ausweisdokument nachzuweisen
Der Vorgang dauert normalerweise nur wenige Minuten.
3. Auf die Freigabe warten
Nachdem du deine Angaben übermittelt hast, werden sie von unserem Partner geprüft.
Falls zusätzliche Informationen oder Dokumente benötigt werden, kontaktiert dich der Partner direkt per E-Mail.
4. Deine persönlichen Bankangaben erhalten
Sobald deine Verifizierung genehmigt wurde, kehrst du in der urble App zu Erhalten → Transfer Durch Bank zurück.
Dort siehst du die für deine Einzahlung benötigten Bankangaben. Dazu können gehören:
- persönliche IBAN
- BIC
- persönliche Mitteilung oder Referenz für die Überweisung
Verwende immer genau die Angaben, die in der App angezeigt werden. Die Mitteilung kann sich je nach Währung oder digitalem Asset ändern, das du erhalten möchtest.
Du kannst diese Angaben für eine einmalige Banküberweisung oder zur Einrichtung eines Dauerauftrags verwenden.
Weitere Anweisungen findest du unter So Richtest du Banküberweisungen und Daueraufträge ein.
Zusätzliche Prüfungen
Abhängig von deinem Transaktionsvolumen und deinen persönlichen Umständen kann unser Partner weitere Informationen verlangen, beispielsweise einen Nachweis über die Herkunft deiner Gelder.
Falls dies erforderlich ist, kontaktiert dich der Partner direkt und erklärt dir, welche Dokumente benötigt werden.
Hilfe erhalten
Falls während der Verifizierung ein Problem auftritt oder du Fragen zu angeforderten Zusatzinformationen hast, öffne in der urble App über den Verifizierungs- oder Banküberweisungsbildschirm den Supportbereich des Partners.
Dort kannst du die häufig gestellten Fragen des Partners durchsuchen oder eine Supportanfrage einreichen.